Termos Gerais de Venda – tanqueflexivel.pt

1. Preâmbulo

Os presentes Termos Gerais de Venda (doravante “TGV”) regulam todas as transações realizadas no site www.tanqueflexivel.pt. Qualquer pedido efetuado no site implica a aceitação total, completa e sem reservas dos presentes TGV pelo cliente.

O site www.tanqueflexivel.pt é um serviço editado pela Serena Group, especialista em cisternas flexíveis e soluções de armazenamento.

2. Objeto

O presente contrato constitui um contrato de venda à distância, visando definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da comercialização dos produtos propostos pela www.tanqueflexivel.pt via Internet.

3. Definições

• Site: www.tanqueflexivel.pt

• Vendedor: Serena Group

• Cliente / Consumidor: qualquer pessoa singular ou coletiva que efetue uma compra no site.

• Pedido: compromisso firme de compra efetuado pelo Cliente através de um formulário de encomenda ou da plataforma de e-commerce.

• Produto: cisterna flexível, acessórios, equipamentos ou prestações de serviços apresentados no site.

4. Produtos

Os produtos propostos em www.tanqueflexivel.pt estão disponíveis dentro dos limites dos stocks. A www.tanqueflexivel.pt reserva-se o direito de modificar a qualquer momento o seu catálogo ou de retirar um artigo sem aviso prévio.

Em caso de incompatibilidade do produto com a utilização ou material do Cliente, nenhuma responsabilidade poderá ser imputada ao Vendedor.

5. Efetuar um Pedido

Para efetuar um pedido, o Cliente deve :

• Escolher um produto no catálogo;

• Adicioná-lo ao carrinho através do botão “Comprar” ou “Encomendar”;

• Preencher as informações de entrega e faturação;

• Validar o pagamento.

Antes da validação final, o Cliente pode modificar ou corrigir o seu carrinho. Qualquer pedido validado vale como aceitação definitiva.

6. Preços e Faturação

Os preços apresentados no site são indicados em Dirham marroquino (MAD), IVA incluído. O preço aplicável é o apresentado no momento do pedido. Em caso de alteração legal da taxa de IVA (marroquino ou europeu), os preços serão ajustados automaticamente.

A fatura pode ser enviada por e-mail ou consultada na área de cliente após validação do pedido.

7. Pagamento

Os meios de pagamento propostos incluem, nomeadamente :

• Visa ;
• Mastercard ;

• Transferência bancária;

• Pagamento seguro online;

• Outros métodos disponíveis na página de pagamento.

O pagamento é totalmente seguro. O pedido é processado após a confirmação do pagamento.

8. Entrega

Zona de Entrega

• Entregamos em todo o Portugal e todos os países europeus

Prazos

Os prazos de entrega variam consoante o tamanho do produto :

• Cisternas padrão: 3 a 7 dias úteis;

• Cisternas sob medida: 7 a 14 dias úteis.

Recepção

O Cliente deve verificar o estado da encomenda no ato da entrega. Qualquer dano deve ser comunicado :

 

• • Ao transportador no guia de remessa (avaria), e;

  • Ao serviço de apoio da www.tanqueflexivel.pt no prazo de 24 horas.

9. Direito de Retratação

De acordo com a legislação europeia relativa à venda à distância, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, excluindo os custos de devolução, que ficam a cargo do Cliente. O produto deve ser devolvido novo, sem uso e na sua embalagem original.

10. Garantia Legal

Todos os produtos vendidos beneficiam :

• Da garantia legal de conformidade: 2 anos;

• Da garantia contra defeitos de fabrico.

Para qualquer reclamação, o Cliente deve contactar o nosso serviço de apoio com fotos e descrição do problema.

11. Cancelamento de um Pedido

Antes da validação ou pagamento, o Cliente pode modificar ou cancelar o seu pedido. Após o pagamento, qualquer pedido de cancelamento deve ser enviado por e-mail no prazo de 24 horas. O Vendedor reserva-se o direito de aceitar ou recusar o cancelamento, consoante o estado de processamento do pedido.

12. Dados Pessoais

As informações recolhidas são necessárias ao processamento dos pedidos. A www.tanqueflexivel.pt compromete-se a respeitar o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Nenhum dado pessoal é vendido, alugado ou transmitido a terceiros sem consentimento.

13. Prova das Transações

Os pagamentos efetuados através da plataforma segura constituem a prova de todas as transações realizadas entre o Cliente e a www.tanqueflexivel.pt.

14. Força Maior